Privacy statement en huisregels Kok Experience

Privacy statement

Kok Experience Harderwijk B.V. en Kok Experience Lelystad B.V. (waaronder ook Kok CinemaxX) gaat zeer zorgvuldig om met haar gasteninformatie en houdt zich aan de regels van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

• Identiteit en contactgegevens verantwoordelijke :
  Kok Experience Harderwijk B.V. 
  Hoofdweg 2
  3842 GZ Harderwijk
• Identiteit en contactgegevens verantwoordelijke:
  Kok Experience Lelystad B.V.
  De Waag 9
  8232 DX Lelystad
• Functionaris voor gegevensbescherming: Astrid Kok. Te bereiken via het emailadres: info@kokexperience.nl.
• We bewaren de persoonsgegevens, zodat het voor de gast de volgende keer gemakkelijk is in te loggen en wij de gasten kunnen bereiken mocht er wat aan de hand zijn met de reservering. Kok Experience zal de gegevens nimmer aan derden ter beschikking stellen of aan een land buiten de Europese Unie.
• Persoonsgegevens voor het Kok account, het reserveringssysteem van de bioscoop en het restaurant blijven bewaard totdat wordt aangegeven dat het verwijderd kan worden. Persoonsgegevens van kinderfeestjes, escaperoom rooms, VR en lasergame worden een maand bewaard en daarna verwijderd. Kok CinemaxX maakt gebruik van Google Analytics. 
• De betrokkene heeft recht op inzage van de persoonsgegevens, rectificatie of wissing van de gegevens. Ook heeft de betrokkene het recht tegen de verwerking bezwaar te maken en het recht op gegevensoverdraagbaarheid. U kunt zich hiervoor wenden tot info@kokexperience.nl ter attentie van Astrid Kok.
• De betrokkene heeft het recht om zijn verleende toestemming in te trekken en een klacht in te dienen bij de toezichthouder.
• De verstrekking van de persoonsgegevens is voor het aanmaken van een Kok account, een account voor het reserveringssysteem van het restaurant, een vraag voor het contactformulier, escape rooms, VR, lasergame of kinderfeestje een noodzakelijke voorwaarde om een reservering te maken. 
• Bij het aanmaken van je account via de website kun je zelf aanvinken of je onze nieuwsbrief wilt ontvangen.
• Er is geen kans op geautomatiseerde besluitvorming.
• Om jouw veiligheid, die van jouw kinderen en onze medewerkers te garanderen in onze bioscoop, hebben we een aantal huisregels opgesteld. 

Algemene huisregels Kok Experience (waaronder ook bioscoop Kok CinemaxX)

Om de veiligheid van jou, je kinderen en onze medewerkers te garanderen, hebben we een aantal huisregels opgesteld. 

• Een bezoek aan Kok Experience is op eigen risico. De directie van Kok Experience is niet aansprakelijk als je schade, verlies, letsel en/of diefstal tijdens het spelen, lasergamen, VR, een escape room, eten, drinken of film kijken oploopt.
• Consumpties, flesjes, bordjes en kopjes dien je binnen het horecagedeelte te houden.
• In verband met de veiligheid en hygiëne mag je alleen aan de tafeltjes in onze horecagelegenheden eten.
• Al het afval dien je te deponeren in de daarvoor bestemde afvalbakken.
• Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van een kleine hond of een blindengeleidehond. De kleine hond moet rustig bij de tafel blijven zitten. Wekt de kleine hond onrust in het restaurant? Dan verzoeken wij jullie het restaurant te verlaten.
• Roken is niet toegestaan, dit geldt ook voor de elektrische sigaret. Je kunt buiten roken of op het dakterras van Kok CinemaxX.  
• Zelf eten en drinken meenemen is niet toegestaan. Eten en drinken kun je kopen bij het buffet in het speelparadijs, bij het buffet van de bioscoop Kok CinemaxX of in onze horecagelegenheden. 
• Eventuele aanwijzingen van Kok Experience medewerkers dien je te volgen.
• Kok Experience heeft het recht om je de toegang te weigeren of ontzeggen als je je niet houdt aan de huisregels of als je je misdraagt.
• Wij accepteren geen ongewenste intimiteiten, discriminatie of racisme.
• In verband met de veiligheid en hygiëne mogen kinderen geen kauwgom kauwen in het speelparadijs, tijdens het lasergamen, VR, een escape room of bezoek aan een film.
• Je bent verplicht de kosten voor schade die is ontstaan bij Kok Experience te vergoeden. Ouders en begeleiders zijn verantwoordelijk voor de schade die ontstaat.
• Bezit en gebruik van drugs of wapens is strikt verboden.
• Wij schenken geen alcohol aan jongeren onder de 18 jaar.
• Het filmen en fotograferen voor zakelijke aangelegenheden is niet toegestaan, alleen in overleg met het management van Kok Experience.
• Er kunnen foto’s en film opnamen gemaakt en gepubliceerd worden. Als je dit niet wilt, dan kan dit gemeld worden bij de receptie van Kok Experience.
• In bijzondere gevallen kan een Kok Experience medewerker je vragen om inzage te krijgen in je (hand)bagage.
• Het hele pand is voorzien van cameratoezicht in de kelder, entree, horecagelegenheden, speelparadijs, lasergame, VR, escape rooms, bioscoop, foyer en theatercafé. Als je ons bezoekt, stem je toe in het maken van opnamen. Na ongeregeldheden of ongevallen kunnen deze opnamen aan derden worden getoond.
• Er is altijd een medewerker aanwezig die in het bezit is van een BHV diploma.
• Het hele pand voldoet aan de eisen van de brandweer. Er zijn ruime vluchtwegen, wij hebben een ontruimingsplan, er zijn rookmelders en brandblussers aanwezig.
• Kok Experience is rolstoelvriendelijk en er zijn invalidentoiletten aanwezig.
• Kok Experience voldoet volledig aan de HACCP-regelgeving.

Huisregels restaurant Mr Lely

• Vanaf 22.00 uur is de toegestane leeftijd 18+. In geval van twijfel dien je dit met een legitimatiebewijs aan te tonen.
• Vanaf 20.00 uur is het dragen van sportkleding, badslippers en hoofddeksels niet toegestaan.
• Wanneer je onder invloed bent van alcohol en/ of drugs, bestaat de kans dat je de toegang wordt ontzegd.
• Heren mogen geen tassen mee naar binnen nemen.
• Er mag niet met glaswerk worden gelopen. Glaswerk blijft in het restaurant en bij open terras op het terras.

Huisregels speelparadijs

• Het Kok Experience speelparadijs is bedoeld voor kinderen vanaf 1 jaar tot en met 15 jaar.
• Kinderen dienen begeleid te worden door 1 of meer ouderen (16 jaar of ouder), dit betekent dat je toezicht houdt en voor hen verantwoordelijkheid draagt.
• Het is niet toegestaan om je kinderen zonder toezicht van een toezichthouder van 16 jaar of ouder achter te laten in ons speelparadijs.
• Het is verboden om ons speelparadijs te betreden met schoenen. Dit geldt ook voor de ouders en toezichthouders.
• Kinderen dienen zittend van de glijbaan te glijden.
• Op eigen risico mogen de peuters wel naar het hoofd-speelparadijs. Oudere kinderen (vanaf 4 jaar) mogen niet naar het peutergedeelte, zodat de kleintjes ook rustig kunnen spelen.
• Verwijder scherpe voorwerpen aan kleding van je spelende kinderen. Denk daarbij ook aan eventuele sieraden.
• Wij adviseren kinderen hun sokken aan te houden tijdens het spelen in verband met hygiëne en veiligheid.
• Denk aan luchtige kleding tijdens het spelen. Het is niet toegestaan dat je kind een ontbloot bovenlijf heeft.
• Het is uit veiligheidsoverweging niet toegestaan dat volwassenen zelfstandig gebruik maken van de speeltoestellen alleen voor toezicht op de kinderen.
• Het is niet toegestaan om met confetti of andere producten te strooien.
• Er is altijd een medewerker aanwezig in bezit van kinder EHBO. 
• De ballenbak wordt wekelijks door Kok Experience medewerkers schoongemaakt. Maandelijks wordt de ballenbak door een professioneel extern schoonmaakbedrijf gereinigd. 
• Wij houden de schoonmaakwerkzaamheden nauwkeurig bij met onze opstart- en sluitlijst, weeklijst en met een lijst wanneer de toiletten zijn schoongemaakt. Ook wordt wekelijks, maandelijks en halfjaarlijks het speelparadijs gecontroleerd aan de hand van diverse onderhoudschecklists.

Huisregels lasergame

• Lasergamen is toegestaan vanaf 8 jaar.
• Er kunnen maximaal 25 personen deelnemen aan een spel.
• Er wordt een verplichte instructie gegeven door een Kok Experience medewerker.
• De medewerker ziet erop toe dat je niet onder invloed van alcohol en/of drugs bent.
• Telefoon, camera’s en andere persoonlijke spullen dienen achtergelaten te worden bij de Kok Experience medewerker.
• Er worden teams gevormd die tegen elkaar de strijd aangaan. Raak je een tegenstander, dan verdien je punten. Raak je iemand van je eigen team, dan verlies je punten. Het team met de meeste punten wint.
• Het dragen van de speciale lasergamepakken over je eigen kleding is verplicht.
• Petjes en zonnebrillen mogen niet worden gedragen tijdens het lasergamen.
• Voor je eigen veiligheid mag je tijdens het lasergamen geen sieraden dragen.
• Het is niet toegestaan om te eten of te drinken in de lasergame arena.
• Het is niet toegestaan spullen te forceren en/of kapot te maken. Ben jij de verantwoordelijke voor schade, dan ben je verplicht de kosten te vergoeden.
• Er is altijd een medewerker aanwezig. 
• Kosteloos annuleren kan tot 24 uur van tevoren. Annulering binnen 24 uur wordt voor 50% in rekening gebracht. Bij niet op komen dagen wordt het hele bedrag in rekening gebracht.

Huisregels VR (Virtual Reality)

• VR (Virtual Reality) is vanaf 6 jaar.
• Er kunnen maximaal 4 personen deelnemen aan een spel.
• Er wordt een verplichte instructie gegeven door een Kok Experience medewerker.
• De medewerker ziet erop toe dat je niet onder invloed van alcohol en/of drugs bent.
• Telefoon, camera’s en andere persoonlijke spullen dienen achtergelaten te worden bij de Kok Experience medewerker.
• Het is niet toegestaan om te eten of te drinken in de VR arena.
• Het is niet toegestaan spullen te forceren en/of kapot te maken. Ben jij de verantwoordelijke voor schade, dan ben je verplicht de kosten te vergoeden.
• Er is altijd een medewerker aanwezig. 
• Kosteloos annuleren kan tot 24 uur van tevoren. Annulering binnen 24 uur wordt voor 50% in rekening gebracht. Bij niet op komen dagen wordt het hele bedrag in rekening gebracht.

Huisregels escape rooms

• Escape room The Oscar (vanaf 8 jaar)
• Escape room De Haven (vanaf 6 jaar)
• Escape room Zuiderzeewerken (vanaf 6 jaar)
• Escape room Kok Tankstations (vanaf 8 jaar)
• Escape room Kok CinemaxX (vanaf 8 jaar)
• Escape room het Biercafé (vanaf 18 jaar)
• Per escaperoom kunnen er maximaal 8 tot 10 personen deelnemen aan een escape room. 
• Er wordt een verplichte instructie gegeven door een Kok Experience medewerker.
• De medewerker ziet erop toe dat je niet onder invloed van alcohol en/of drugs bent.
• Telefoon, camera’s en andere persoonlijke spullen dienen achtergelaten te worden in de kluis of bij de Kok Experience medewerker.
• Het is niet toegestaan om te eten of te drinken in de escaperooms.
• Het is niet toegestaan spullen te forceren en/of kapot te maken. Ben jij de verantwoordelijke voor schade, dan ben je verplicht de kosten te vergoeden.
• De escaperoomdeur gaat tijdens het spel op slot, maar kan ten alle tijden van nood of paniek worden geopend.
• Er is altijd een medewerker aanwezig. Hij of zij houdt toezicht met behulp van camerabeelden.
• Kosteloos annuleren kan tot 24 uur van tevoren. Annulering binnen 24 uur wordt voor 50% in rekening gebracht. Bij niet op komen dagen wordt het hele bedrag in rekening gebracht.

Juli 2022